Teslimat ve Kargo Politikası

1. KARGO ÜCRETLERİ VE MALİYETLER

Ücretsiz Kargo Politikası: shop.caddesi.com üzerinden satışa sunulan ürünlerimizin fiyatlarına genel olarak kargo ücreti dâhildir ve standart olarak ücretsiz kargo politikası uygulanmaktadır.

Ürüne Özel Kargo Koşulları: Kargo maliyetleri ve ücretsiz kargo koşulları ürünlerin türüne, hacmine veya kampanyalara göre değişiklik gösterebilmektedir. Belirli ürünlerde geçerli olabilecek koşullu kargo ücretleri veya tamamen ücretsiz gönderim bilgileri, ilgili ürünün kendi açıklama sayfasında açıkça bildirilmektedir.

Satın alma işlemi sırasında ödeme ekranında sepetinize yansıyan toplam tutar dışında, siparişinizin teslimatı sırasında sizden herhangi bir ekstra veya gizli kargo ücreti kesinlikle talep edilmez.

2. SİPARİŞ İŞLEM VE HAZIRLIK SÜRESİ (HANDLING TIME)

Siparişleriniz, ödeme onayının sistemimize düşmesinin ardından genellikle 1 ila 2 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde depomuzda özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilmektedir.

Hafta sonları (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

3. TESLİMAT SÜRESİ VE BÖLGELERİ (TRANSIT TIME)

Gönderim Bölgeleri: shop.caddesi.com olarak Türkiye'nin 81 iline ve dünya genelindeki tüm ülkelere (yurt dışı) gönderim yapmaktayız.

Teslimat Süresi: Paketiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, yurt içi gönderimlerde bulunduğunuz il ve ilçenin merkeziyet durumuna bağlı olarak ortalama 2 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır. Yurt dışı gönderimlerinde ise teslimat süresi, hedef ülkenin mesafesine ve gümrük işleyiş sürelerine bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Çalışılan Kargo Firmaları: Teslimatlarımız, operasyonel uygunluğa, gönderim bölgesine ve yurt içi/yurt dışı durumuna göre Aras Kargo, Sürat Kargo veya PTT Kargo güvencesiyle gerçekleştirilmektedir.

4. SİPARİŞ TAKİBİ VE HASARLI ÜRÜN İŞLEMLERİ

Siparişiniz kargoya verildiği an, sisteme kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası otomatik olarak iletilmektedir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Önemli Uyarı: Ürününüzü teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi fiziksel bir hasar fark ederseniz, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız büyük önem taşımaktadır.

5. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo süreçlerimizle ilgili aklınıza takılan her türlü soru için info@caddesi.com e-posta adresinden veya 0850 307 78 92 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.